Гарантия на приобретенные товары действует по нормам Российского законодательства.
Обращаем Ваше внимание на то, что семена, средства защиты растений входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждено Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Весь товар перед отправкой проверяется на комплектацию, срок годности и целостность.
Обязательно проверяйте качество товара, упаковку, количество, целостность комплектации в присутствии курьера (продавца). В случае обнаружения недостатков по вышеперечисленным пунктам вы имеете право отказаться от покупки.
Если после получения заказа вы обнаружили в его составе растения ненадлежащего качества, вы можете предъявить претензию. Для предъявления претензии необходимо в течение 3-х дней с момента получения заказа:
1) Сфотографировать растение.
2) Отправить претензию с фото на электронную почту svetlanapitomnik@yandex.ru.
После рассмотрения претензии, в случае ее удовлетворения, стоимость товара будет возвращена на ваш лицевой счет. Вы можете использовать эти деньги для совершения покупок в дальнейшем, либо оформить возврат.
Если по какой-либо причине, вы решили отменить уже оплаченный заказ и вернуть деньги, напишите письмо на адрес svetlanapitomnik@yandex.ru, в котором укажите имя, номер и стоимость заказа, а также реквизиты банковского счета (номер карты в случае оплаты заказа картой), на который нужно произвести возврат.
Письмо должно быть отправлено с почтового ящика, который был указан при регистрации в нашем интернет-магазине.